Reprehendo (RH)
Stato del servizio e impegni
Versione 1.0 · in vigore dal 29/08/2026
Cosa puoi aspettarti concretamente da noi. Preferiamo scriverlo prima, non quando serve.
1. Dove siamo oggi
- ·Reprehendo è in versione beta: usato in servizio reale, in sviluppo continuo.
- ·Le nuove funzioni vengono provate su un ambiente separato prima di arrivare ai clienti.
- ·Il manuale dentro l'app viene aggiornato a ogni novità: se leggi una cosa lì, l'app la fa.
2. I nostri impegni
- ·Backup automatico ogni notte, con copia scaricabile in qualsiasi momento dalla pagina Backup.
- ·Risposta alle segnalazioni entro 1 giorno lavorativo; per i blocchi che fermano il servizio, presa in carico immediata.
- ·Nessuna modifica ai prezzi senza preavviso; nessun rinnovo automatico nascosto.
- ·Preavviso di almeno 30 giorni se il servizio dovesse chiudere, con tutto il tempo di portare via i dati.
3. Cosa non possiamo promettere
- ·Disponibilità garantita al 100%: il servizio gira su infrastruttura di terzi e nessuno può escludere un guasto.
- ·Funzionamento senza connessione: senza rete l'app resta in lettura, le azioni non si registrano.
- ·Sostituzione del registratore di cassa fiscale: non lo è e non vuole esserlo.
4. Come segnalare un problema
- ·Scrivi a [da completare: email di contatto] indicando nome dell'attività, cosa stavi facendo e, se puoi, una fotografia dello schermo.
- ·I questionari dentro l'app arrivano direttamente a chi sviluppa il prodotto: le richieste dei ristoratori decidono cosa fare prima.